Quelle - Срок формирования заказа

Добрый день! Суть вот в чем. Сделала заказ в quelle. Заказала детские вещи, вещички на малыша до года, а растут детки очень быстро. Дата заказа 10. 08. 2015. На сайте quelle указано: срок доставки в пункт выдачи товара 14 (четырнадцать) дней. Прошло 10 (десять) дней. Думаю, надо узнать, как там дела с заказам, холодает. А ни каких смс или уведомлений по эл. Почте о статусе заказа не поступало. Решила узнать через чат, дважды они меня выкидывали с моим вопросом "хочу узнать о судьбе заказа №. . . ", якобы время истекло, но истекло то оно по причине их нерасторопности, в итоге я добилась ответа, заказ на комплектации! ! ! Прошло 10 дней, а он на комплектации! ! ! ??? И окончательно меня сразила информация о том, что срок формирования в с - р - е - д - н - е - м 4 (ч - е - т - ы - р - е) недели! ! ! Когда я в этом же чате попросила "ткнуть пальчиком" где показана эта информация, на будущее, вдруг еще раз решусь заказать, чат "умер", отключился, игнор! ! ! Вывод: заказ попадет к курьерам, в лучшем случае, через месяц, и потом еще пара неделек. . . И 68 размерчик (речь о грудничке) нам будет не нужен, и сезон, конечно, тоже пройдет. . . ( ( ( (просьба к quelle, давайте эту н - а - и - в - а - ж - н - е - й - ш - у - ю информацию крупными яркими буквами, как если бы это была супер акция! ! ! А я надеюсь, что данная информация спасет кого нибудь от разочарования и просто бытовых хлопот. Все мы рассчитываем и планируем.