Пулково - Хамство и непрофессионализм

Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на проверке, мне посоветовали сдать багаж. Я вышла из выхода сдавать багаж. Багаж не приняли. потому что закончилось время сдачи багажа. Я опять на выход пошла. В итоге на выходе начали составлять акт. Я уже им говорю: Не надо мне ничего я все оставлю я опаздываю на самолет. На что мне ответили: Ваш самолет давно тю-тю в воздухе. В первый раз когда я прошла на выход было 13:35, Посадка заканчивается в 13:45, а в 14:10 взлетал самолет. Мало того что меня из выхода отправили сдавать багаж, второй раз на выходе мне сказали что мой самолет уже в воздухе в 14:03. Как так? Да за 10 минут можно было бы на месте мир перевернуть, а я больше времени потратила непонятно на что. И еще и слышать в свой адрес хамство что нужно раньше приезжать. Ну да, чтобы у меня было время на получения стресса и беготню по аэропорту. Тем более что я летела в первый раз из Нового арсенала и билеты были куплены в первый раз в онлайн. Для меня это все было как в первый класс и нарваться на такое хамство и не профессионализм, в место того чтобы сработать и помочь мне пройти и так стрессовую процедуру менее безболезненно, они тянули время как будто сидят в чайхане. Я понимаю что такая проверка нужна для нашей же безопасности. Это все правильно. Но я хочу, чтобы в моей стране ко мне относились достойно.