Пулково - Не пустили на рейс

С очень неприятной ситуацией столкнулась я в аэропорту пулково. 9.07.22.
В 12.00 я должна была отправиться в новосибирск. В 11.15 я зашла в аэропорт. Прошла предварительно онлайн регистрацию, и мне нужно было распечатать посадочный талон.
По своей, конечно же ошибке, я встала к стойке аэрофлот, так как стойку россия я не увидела. Я летела авиакомпанией аэрофлот (россия) .
Отстояла там по очереди на двух стойках. В итоге, когда очередь моя подошла, мне сказали, что это не та стойка регистрации и идите к россии.
И да, конечно, я увидела там огромные очереди. Пока стояла в очереди понимала, что могу не успеть, искала глазами автомат для распечатки талона! Но не увидела.
В итоге просила эту очередь меня пропустить, распечатать посадочный, меня пропустили к 220 стойке. Там сидел молодой человек. Я подошла с просьбой распечатать мой посадочный, на что он мне ответил, что ваша посадка закончилась ровно минуту назад. Я не могу вам распечатать посадочный билет. Вы опоздали на самолёт.
Время 11.41! У меня шок! Я в растерянности. Я задала ему вопрос, что мне делать. Он мне ответил - идите к кассе, там вам все расскажут.
Я пошла искать кассу, постояла в очереди там. На, что мне выдали - вы можете поменять билет в течение 30минут на другое время с вас 13219!
С горем пополам я поменяла билет. Осознавая то, что мой самолёт санкт-петербург - новосибирск, находится здесь - я уверена, что с завершением посадки люди все ещё находятся у выхода (как это часто бывает) .
На следующий день, моя подруга улетала спб-новосибирск, люди зашли в автобус, когда посадка уже закончилась.
Они стояли, ждали семью, которая опоздала на 9 минут! Очень огорчила меня некомпетентность, бесчеловечность вашего сотрудника, этого молодого человека, который не распечатал мне посадочный билет, что привело меня к моему отрицательному балансу на карте, слезам, стрессу, депрессии, такой обиды я ещё в своей жизни не испытывала. Просидев в слезах в аэропорту, конечно же я потом нашла автомат для распечатки талонов, такой невзрачный стоявший у стены.
И понимаю то, что не все люди в растерянности его увидят. Спасибо, этому молодому человеку за испорченный в конце отдых в самом прекрасном городе россии.
Все приятные моменты, перечеркнула эта ситуация.