Не вижу причин для жалоб: уже более десяти лет назад во всем мире ввели правила о перевозке жидкостей и аэрозолей в ручной клади, и странно, что за это время некоторые до сих пор надеятся на "авось" и кладут в ручную кладь вещи, которые перевозить можно только в регистрируемом багаже.
Да и в аэропорты тоже следует прибывать как минимум за два часа до вылета, а не за 15-30 минут, ибо всегда есть риск на то, что могут иметь место очереди, задержки, всякие проверки, опять же - в незнакомых...
Ответственность за пропажу или порчу багажа всегда несет авиакомпания. В Вашем случае было необходимо немедленно идти и подать жалобу представителям АК: тогда Вам бы выдали на руки специальный рапорт, который нужно было бы заполнить, предоставить доказательства порчи (просто сфотографировать изудованный чемодан), и потом авиакомпания обязана была дать Вам направление к официальному поставщику чемоданов, где оценили бы ущерб и решили бы, подлежит ли чемодан реставрации, или же он окончательно...
|