Спасибо! Нам только что сообщили, что ваше письмо получено. Обязательно рассмотрим его и дадим ответ.
Добрый день! Спасибо за развернутый отзыв. Мы сожалеем, что покупка не оправдала ожиданий. Для того чтобы более детально разобраться в ситуации нам нужно получить ваше письмо. Скажите, пожалуйста, сможете ли вы указать трек-номер письма, которое отправили нам? Скорее всего, из-за новогодних праздников, нагрузка на почту увеличена и срок доставки писем увеличился.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Скажите, пожалуйста, Вы обращались в магазин с претензией? Не могли бы Вы, пожалуйста, указать дату обращения в магазин?А также Ваши ФИО.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Данная информация была передана руководству, будем разбираться в случившемся. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Добрый день, Ревмира! Благодарим Вам за оставленный отзыв. Рады, что Вы регулярно совершаете у нас покупки. Случившееся скорее исключение, чем норма в работе персонала! В данной ситуации непременно разберемся и примем меры. Будем рады видеть Вас вновь в наших магазинах.Хорошего дня!
Ольга, вы не могли бы указать свой контактный номер телефона?
Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв.
Сожалеем, что посещение нашего магазина обернулось для вас так неудачно.
Мы непременно разберем эту ситуацию с персоналом магазина!
Надеемся, что данная ситуация не станет причиной отказа от посещения наших магазинов в будущем. Будем рады видеть Вас вновь :)
Добрый день, Елена!
Спасибо за уделенное время на написание отзыва. Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов завершилось для Вас негативными эмоциями.
Очень жаль, что у Вас сложилось мнение, что сотрудники магазина не уделяют достаточно внимания покупателям. Наши сотрудники магазинов стараются уделять внимание всем покупателям, цель обращения не имеет значения.
Мы обязательно проработаем данное замечание с продавцами.
Надеемся, что случившееся не омрачит надолго Вашего настроения.Будем рады видеть Вас в наших магазинах вновь!
Добрый день, Елена!
Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв.
Мы приносим свои извинения за неудобства.
Обязательно выясним по данной ситуации.
Хорошего дня!
Вам необходимо оформить письменную претензию в магазине, где приобретали товар. Претензия будет рассмотрена в течение 12 рабочих дней.
Ольга, спасибо! Информацию передали руководству. Еще раз приносим свои извинения. Мы проведем беседу с персоналом.
Добрый день! Спасибо за столь подробный отзыв. Приносим свои извинения. Не могли бы Вы, пожалуйста, указать адрес магазина и дату приобретения?
Будем разбираться в сложившейся ситуации.
Валентина_27, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в магазине по какому адресу произошла данная ситуация? И укажите, пожалуйста, дату. Мы хотели бы разобраться в случившемся.
Согласно Закону РФ о «Защите прав потребителей» покупатель может предъявить требования связанные с недостатками товара продавцу при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи товара покупателю, независимо от того, сохранен товарно-кассовый чек на товар или нет.
Магазины...
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Не могли бы Вы указать Ваши ФИО и номер телефона. Будем разбираться в сложившейся ситуации.
Добрый день, Мирослава! Спасибо за сигнал. Скажите, пожалуйста, в каком магазине произошел данный инцидент? Приносим свои извинения. Отзыв передадим в отдел персонала.
Добрый день, Аристарх! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Скажите, речь идет о каком-то конкретном магазине? Отзыв непременно передадим в отдел персонала.
|