Магазин Вестфалика - Несоблюдение закона о защите прав потребителей [Неподтверждённая]
19 марта 2019 года в магазине Вестфалика который находится в городе Казань в ТРЦ Горки парк произошла следующая ситуация, решили купить пальто на весну, выбрали, померили все понравилось, а особенно цена, так как на ценнике была указана цена со скидкой 50 % и составляла 4500. Вообщем это было решающим аргументом для покупки. Подойдя к кассе, что бы оплатить товар, нам сказали что произошло недоразумение и нам не могут продать пальто по этой цене, так как она изменилась и скидка уже не действует, при этом девушка быстренько содрала ценник со скидкой. Мы стали говорить , что мы покупаем товар по той цене который указан в ценнике, на что нам отвечают, что они не могут этого сделать. При этом ценник со скидкой они уже порвали. Моя ошибка состояла в том, что я не успела сфотографировать этот ценник, соответственно мы остались без доказательств. В просьбе связаться с директором магазина мне отказали. На вопрос где я могу оставить жалобу, мне сказали звоните на горячую линию, не назвав номер телефона. Сказать, что настроение на весь оставшийся день было испорчено, это ничего не сказать. Получается вроде бы знаю закон, вижу что его при мне нарушают в грубой форме, а сделать ничего не могу, обидно(((( Такие ситуации были раньше в других магазинах, но все действовали по закону, продавали товар по цене которая указана на ценнике. Вот такая история.
Ответ от Westfalika Представитель компании 19.03.2019
Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв.Сожалеем, что посещение нашего магазина обернулось для вас так неудачно.
Мы непременно разберем эту ситуацию с персоналом магазина!
Надеемся, что данная ситуация не станет причиной отказа от посещения наших магазинов в будущем. Будем рады видеть Вас вновь :)