Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, Ваш номер в системе, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Вся информация по заказу , находится у Вас в личном кабинете. Отследить посылку можно в разделе Мои посылки, под товаром будет указан трек номер. На данный момент Ваша посылка находится в Москве в сортировочном центре и ожидает передачи в доставку. Для более точной информации , Вы можете обратиться в нашу Поддержку(любым удобным способом, написав или позвонив нам https://shopozz.ru/contacts) и мы предоставим Вам подробную информацию. Надеемся на понимание. Хорошего дня!
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Вся информация по заказу , находится у Вас в личном кабинете. Отследить посылку можно в разделе Мои посылки, под товаром будет указан трек номер. На данный момент Ваша посылка находится в Москве в сортировочном центре и ожидает передачи в доставку. Для более точной информации , Вы можете обратиться в нашу Поддержку(любым удобным способом, написав или позвонив нам https://shopozz.ru/contacts) и мы предоставим Вам подробную информацию. Надеемся на понимание. Хорошего дня!
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день! Ранее денежные средства были возвращены на баланс Вашего личного кабинета. Эту сумму Вы можете использовать для оплаты других товаров, либо вывести их на счет через личный кабинет в разделе "Мой кошелек" во вкладке "Вывести деньги со счета".
Будем признательны, если Вы сможете отправить лишние полученные товары по ранее указанному адресу и сохранить чек за доставку, чтобы мы смогли ее Вам компенсировать.
При возникновении вопросов обращайтесь к нам, мы всегда рады помочь!
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день! Ранее Вам был предоставлен ответ, что была пересчитана разница в стоимости доставок и она составила $8.59. Также была предоставлена информация, что стоимость пересылки товаров в Воронеж Вам будет компенсирована по чеку.
Большая просьба направить лишние полученные товары по ранее указанному адресу и сохранить чек за доставку, чтобы мы смогли компенсировать Вам эту сумму.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Данный вопрос в работе, держим его на контроле и прикладываем все усилия, чтобы он был решен как можно скорее. Как только получим новую информацию, мы вернемся к Вам с ответом.
Примем во внимание данный момент и проведем работу, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Благодарим Вас за обратную связь, которая поможет нам стать лучше!
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация! Уточните, пожалуйста, Ваш номер в системе, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер в системе, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Екатерина, специалист службы поддержки Shopozz.
Добрый день.
Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Ваш товар попал под санкции и его нельзя было отправить в РФ из США. Он был возвращен обратно к продавцу и денежные средства за него были зачислена на ваш баланс на нашем сайте в полном размере. Вывести их вы можете через раздел "Мой кошелек" в Личном кабинете на сайте. Хотим сделать пометку о том, что на протяжении всей ситуации ответы от службы поддержки предоставлялись вам регулярно, наши номера не менялись, мы всегда на связи в рабочее время и работали над разрешением того, что произошло. Надеемся на понимание.
Добрый день!
Нам жаль ,что Вы столкнулись с такой ситуацией. Надеемся вопрос Ваш решился . Если какие то вопросы остались по нашему сервису, мы всегда готовы ответить на них по телефону 8 (800) 333-16-67, либо в любой из мессенджеров на нашем сайте.
Добрый день!
Нам жаль ,что Вы столкнулись с такой ситуацией. Надеемся вопрос Ваш решился . Если какие то вопросы остались по нашему сервису, мы всегда готовы ответить на них по телефону 8 (800) 333-16-67, либо в любой из мессенджеров на нашем сайте.
Добрый день!
Мы выкупаем лоты у продавцов из за рубежа по установленным ими ценам ,на стоимость в этом случае мы повлиять не можем. Но, мы всегда открыты к сотрудничеству и помогаем клиентам подобрать товар по самым выгодным ценам. А так же наша компания не работает бесплатно, у нас существует комиссия за выкуп и доставка рассчитывается исходя из веса посылки и ее габаритов по тарифам международной отправки, у того способа доставки и транспортной компании, что вы выбрали.
Надеемся на...
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Все дополнительные услуги не обязательны к оформлению. И даже, если Вы ее заказали и она еще не была выполнена, Вы всегда имеете возможность отказаться от нее и вернуть денежные средства. Все организационные моменты по транспортировке и доставке мы контролируем и делаем все от нас возможное. Надеемся текущая ситуация не повлияет на Ваше отношение к компании в целом.
|