Я просто звонила день через день, это были скандалы, узы, и вы не представляете как мы были счастливы, когда нам в течение 15 минут вернули деньги.
Захотелось написать отдельное письмо, в котором написать не только начало, но и окончание моей истории: в мае прошлого года был куплен диван, который в течение года ломался 4 раза и мы приняли решение вернуть его как товар ненадлежащего качества. 02.03.2017 по телефону горячей линии был затребован возврат денежных средств, 06.03. приехал мастер и подтвердил все документально, как и то, что поломки являются производственным браком. Потом не помню через какой срок нам позвонили и сообщили о том...
Это я слышу уже больше месяца. Прошу Вас повлиять на решение вопроса в действительно ближайшее время.
У Вас хоть забрали диван, а у меня поломанный стоит уже третий месяц, а меня все кормят завтраками...
Люди, не покупайте диваны в этой компании. Такого отвратительного отношения к покупателям я еще НИГДЕ не встречала. 02.03.2017 по телефону горячей линии была составлена претензия к качеству товара и требование возврата денег. 06.03.2017 приехал мастер, который составил акт о том, что поломка является производственным браком. К сожалению не запечатлела день, когда мне соизволили позвонить и сказали, что согласны на мои требования и что я теперь должна ждать, когда этот диван заберут. И ВСЕ...
Скажите, как долго это может продолжаться? Никакого уважения к покупателям. С момента составления претензии прошло почти 2 месяца и за это время НИЧЕГО не изменилось. От вашей организации только одни обещания и больше вообще ничего)))))))
07.04. Вами было написано, что в "ближайшее" время с нами свяжутся, но до сих пор ничего не изменилось. Сколько это будет еще продолжаться?
Я понимаю, что вы трактует все в свою сторону, но к закону это не имеет никакого отношения. Прошел уже месяц с момента составления претензии и почти неделя с момента вашего ответа, а "ближайшее" время для звонка вашей компании все никак не наступит. Такое отношение к покутелям это ненормально. Напомню, что я сплю на поломанном диване уже больше месяца, а мы еще подождем, пока и ткань порвется, так как он просто проваливается.
Номер договора ЮГ7300Н000000358 от 13.05.2016. На данный момент диван поломан, спать и сидеть на нем невозможно. Прошу считать данное письмо официальной претензией и прошу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 4, 13, 15, 18. Иначе я обращаюсь в суд не только с требованиеМ возврата денежных средств, но и возмещения морального ущерба.
02.03.2017 по телефону горячей линии была составлена претензия к качеству приобретенного товара. 06.03.2017 приехал мастер и дал заключение о том, что поломка дивана - заводской брак. Диван куплен меньше года назад, но мы уже 4 раза вызывали мастера. Очевидно в данной компании не знают 22 закона о защите прав потребителей, так как в течение 10 дней не то, чтобы возвратить деньги, мне даже не соизволили позвонить и сказать решение. В связи с чем я имею полное право обратиться в суд с заявлениеМ о том, что вы не выполняете взятые на себля обязательства.
|