Здравствуйте. Благодарю администрацию и сотрудников ресурса "Хуже.нет" за предоставленную площадку и помощь в разрешении этой неприятной ситуации. Хотя переговоры с представителями Dom.ru и привели к разрыву договора по всем услугам на 20.11.2020 г. Но как говорится :"Не было бы счастья , да несчастье помогло". Я нашла нового оператора телеком. услуг , где цена такая же , а услуги по качеству и количеству лучше.
Прошу эту жалобу не маркировать как недействительную. И прошу закрыть переписку по этой жалобе.
Спасибо.
Здравствуйте. Хочу инфрмировать администрацию и пользователей ресурса "Хуже.нет". Ответ представителя компании Dom.ru (10.11.2020) на мою жалобу является неправдой. Сегодня мне звонил специалист Dom.ru (13.11.2020) который прямо сказал , что отказывается брать на себя ответственность за продление этого бонуса через 6 месяцев. Мотивировав это тем , что бонуса может и не быть. И оперировал такими формулировками : возможно , может быть , будет видно. То есть формулу 6+6 месяцев он не потвердил.И...
Здравствуйте. Просим передать информацию коллегам. Так же просим их уведомить о варианте который Вы предложили (6+6). Чтобы нам не звонили странные специалисты и не придумывали всякие небылицы. Наподобие таких : "Это у вас ночной бонус" или "У нас нет возможности" и т.д.
Почему нельзя было сразу такой вариант предложить , а всё довести до такого абсурда ?
Спасибо.
Здравствуйте. Прошу специалиста Dom.ru который ответил на мою жалобу , прочитать комментарий к этой жалобе. Я ошиблась и мой дополненный ответ сециалисту попал в раздел "комментарии к жалобе". Вышеописанная информация тоже остаётся актуальной. Спасибо.
Если у Вас есть возможност то позвоните на домашний номер днём 11.11.2020. С 14 -16 по МСК. Я просто не смогу связаться с Вами в соц.сетях , так как я пожилая и мне трудно регистрировать аккаунты. Да и мошенников боюсь. А заказывать звонок от Dom.ru я не хочу , потому как может позвонить специалист , который не в курсе нашей переписки и опять всё испортит. Ведь мне этих условий , о которых Вы пишите никто не предлагал. Я вовсе не собиралась расторгать договор , а получилось вот так нелепо. Так...
Я имела ввиду 11.11.2020 (среда) с 18 - 21 часа , связаться по контактному номеру.
В соцсетях я с Вами связаться не смогу , так как у меня нет там аккаунтов и связываться с ними я не хочу. Просим Вас позвонить на контактный номер 11.11.2020 с 18 до 21 часа по МСК , для того чтобы не разрывать договор. А бонуса сейчас у нас нет и 6 месяцев.
Здравствуйте Светлана. Меня не удивляют цифры на Вашем смартфоне. И не верьте так называемым "специалистам" из Dom.ru. Они просто по большей части вопросов вводят клиентов в заблуждение. Нас примерно так же "водили за нос" два года. Так у нас ситуация вообще шизофреническая. Был подключен тариф с домашним интернетом 70 Мб.с. через Scard - кабель к девайсу. Так вот по истечению 1,5 года я нашла опцию на девайсе - статистика сети. Так там средняя скорость за 1,5 года показана 7 Мб.с ?! Не 70 а 7...
Это не только в Ворнеже так обстоят дела . В Челябинске вообще по Scard - кабелю при замере скорости показывет заявленную скорость - 70мб.с. А девайс к которому подключён интернет показал статистику за 2 года - средняя скорость 7 Мб/с. Не 70 а 7!?
Здравствуйте. Хочу сообщить о наглом обмане со стороны компании dom.ru. С 1 ноября 2020 года я перешла на новый тариф. При оформлении этого тарифа со специалистом, был включён пункт - бонус на интернет в 100 мб/с. На один год. Эта опция продержалась ровно сутки, потом её отключили в одностороннем порядке, снизив скорость до 50 мб/с. На мой призыв выполнять договорные обязательства, компания dom.ru ответила отказом. Мотивировав это тем, что в данный момент такой опции не существует. И все...
Здравствуйте. Компания Dom.ru отказалась выполнять свои обязанности по договору. А именно , подключив бонус на интернет в 100 Мб/с на один год за один рубль при заключении нового тарифа. На следующий день после вступления в силу нового тарифа , компания Dom.ru отключила этот бонус . При повторном обращении выполнить свои обязательства по договору , компания Dom.ru отказалась от своих обязательств. Мотивировав это тем , что на данный момент у них нет такой опции. В следствии чего мне пришлось...
|