Я уже устала...Прошу Вас, пожалуйста , решите проблему с данным лицевым счётом. Пожалуйста!
Здравствуйте! Как я понимаю во втором пункте Вашего сообщения, был ответ почему заблокировали моё письмо на электронную почту. Понятно! Тогда приведите в порядок, пожалуйста, взаимодействия клиентов с Мосэнергосбыт, потому что дозвониться не возможно, обращения в чат не результативны, а посещать офисы и общаться по видеосвязи не у всех есть возможность.
По первому пункту, пожалуйста, корректируйте данные.!НО почему Вы их вносите от имени клиента?! Так бы и писали " показания переданы...
Официальное письмо от Министерства Энергетики Московской области.
В доказательство, что не распространяю лживую информацию, прилагаю скрин того, что моё письмо заблокировали и что из чата ответа нет! Чем же безобидное письмо с просьбой о помощи, заблокировали в целях безопасности (риторика).И по поводу видеоконсультанта, мне очень жаль пенсионеров с кнопочными телефонами, людей у которых нет возможности посетить МФЦ.
Я понимаю ,что Вы мне здесь предоставляете информацию о коммуникации с клиентами. Супер! Но она не всегда актуальна и применима! И ещё хочу...
Ожидаю!
Всё равно странно :
Почему в личном кабинете присутствуют показания якобы переданные мною... Зачем это сделано.
С горячей линией всё понятно, логично...)
Обращения в личный кабинет подавала- ответа пока нет.
На электронную почту писала- заблокировали моё письмо.
Терминалы видеосвязи, дааа- оставлю без комментариев. Жду помощи в решении проблемы.Всего доброго!
Добрый день. Глубокое уважение к Вам, что хватает сил с этим бардаком бороться.
Я вот уже по второму кругу пошла, с другим лицевым счётом( с одним лицевым счётом проблему Мосэнергосбыт решил).Терпение на исходе...
Терпения Вам, удачи и скорейшего разрешения ситуации!
И ещё, уважаемые сотрудники Мосэнерго, для информации. Я сейчас попыталась сама лично внести показания, потому что для меня странно ,что показания внес кто-то... , а сумма не поменялась. И вот чудеса- я их не могу внести, т.к. всплывает всё также ошибка, якобы я вношу показания меньше предыдущих. Ноо кто-то же внёс показания в личный кабинет меньше предыдущих?... Я поняла,что информация уточняется..Очень жду когда закончится этот кошмар с Мосэнергосбыт. Сейчас в нашей жизни так важно быть...
До 16.02.24 учтенных платежей одна сумма, а после совсем другая. Загружаю для сравнения. Ну почему так всё происходит. Когда же Вы прекратите обманывать людей!
Высылаю скрины из личного кабинета .Создала также сообщение с вопросами в личном кабинете! Если не ответят, или ответят пустыми , неинформативными отписками, как и в прошлый раз, выложу для общего обозрения. Дозвониться нет возможности.Сначала бот говорит время ожидания ответа оператора 20 мин., потом 30 мин., потом 40 мин. Т.е. время, как положено не уменьшается ,а увеличивается))))))))))))) Это как так можно?!
У меня все скрины есть из личного кабинета , сделанные ранее. И там чётко прописано, сколько учтено и внесено было платежей за январь. Но сейчас информация исчезла, учтенные платежи взяты не понятно откуда. В общем: в личном кабинете до 23:00 17 февраля - информация полный бред! Загружаю скриншот с платежами и фиктивным долгом который отображался до 16.02.24. Завтра выложу фото с информацией, к которой даже слов не подобрать!
Зря не сделала сразу скриншот увеличенного долга, а сейчас в личный кабинет невозможно зайти. Ведь у Вас ограничения с 23:00! Сумма фиктивного долга увеличилась на 4 000 руб. Завтра обязательно загружу скриншот в доказательство, что это не голословно!
Мосэнергосбыт, ну это просто волшебство какое-то! Кто-то внёс показания в личный кабинет, на основании фото со счётчика( приложенных мною здесь).По логике сумма должны быть скорректированной и уменьшиться! НО НЕТ- она увеличилась! Из каких расчётов ведётся данный перерасчёт, кто внёс показания? Почему показания откорректировали, не засчитали внесённые мною платежи, почему "задолженность " фиктивная увеличилась?Почему не обнулились лживые показания и квитанции с 29 декабря 2023 года? Когда закончится этот ужас?
Уважаемые сотрудники Мосэнерго, прошу , пожалуйста, помочь в решении проблемы с ещё одним лицевым счётом. По первой жалобе, благодарю, помогли , устранили беззаконие!
Сейчас проблема с др.лицевым счётом, по которому всё то же самое. В декабре 29.12.23. кто-то внёс лживые завышенные показания на основании которых выставляют квитанции и чуть ли не на ежедневной основе требует оплатить долг! Внести реальные показания нет возможности, т.к. они меньше тех заоблачных, которые внесли в декабре. Прошу...
Спасибо,что решили проблему по данному вопросу!
Вот манипуляции в личном кабинете.
Я тоже подожду. Посмотрим что будет с корректировками суммы и показаний. На данный момент в личном кабинете опять кто то внёс показания мои за декабрь.Поставили переплату. Интересно что будет когда внесу показания)))) Даже жутковато (( После этого, либо дальше в бой, либо отпишусь,что проблема решена. Так уже хочется честности, спокойствия хотя бы в таких вещах. Без Мосэнергосбыт хватает в нашей жизни важных вещей! Это суета пустая, обман только раздражает людей( Хочется честности, сколько потребил- столько заплатил.
Очень жду и надеюсь,что проблему решите!
В смысле корректировка не была выполнена?! Подскажите, пожалуйста, кто тогда внёс показания соответствующие действительности?! Данные были внесены 31января! Якобы переданы клиентом,НО система ваша не даёт такой возможности, т.к. цифры с пульта ниже чем приписали 29.12.23. Соответственно внесены показания были кем то у кого есть такие полномочия и технические возможности, у меня их нет! Доступ к к передаче показаний для клиентов открывается с 15 числа! И Вам об этом известно.
|