Хочу выразить компании и в частности продавцу Валерии благодарность,что смогли решить мою проблему.Ситуация была в том,что спустя 3 недели началась просрочка моего заказа,а о готовности не было информации.Потом мне сказали что ткань в которой я заказывала закончилась и больше не будет.В итоге предложили цвет который меня полностью устроил и в ускоренном темпе сделали кровать и доставили.Спасибо,в таких ситуациях компания показывает своё лицо и сохраняет клиентов.Все ошибаются но главное как решают проблему.Еще раз спасибо,кроватью довольны.
Почему тогда мне продавец магазина говорит что такой ткани нет и не будет и заказ ваш отменяем.Разберитесь в ситуации.Я не знаю кому верить?
Писала вчера на сайте, что жду заказ с 3 февраля. По телефону горячей линии все молчат, плюс нереально дозвонится, по 20 минут ожидания. Так никто ясно и не ответил. Сегодня позвонили из фирмы сказали заказа нет, на сайте тут ответили ждите. Вы можете точно ответить конкретно по моей жалобе, а не общими словами как всем скопированный текст про сбой, заказ рирум/0241?
Сделала 3 февраля заказ, рирум/0241. Срок был до 25 февраля. Внесена полная оплата. Теперь говорят ничего не известно, то сбой в системе, а может и вообще вашего заказа не будет тк уже ткани нет. Звоню с 24 февраля и меня все на горячей линии пинают. Возмущена до предела, учитывая что являюсь постоянным клиентом и купила на огромную сумму уже всего. Куда обращаться? И сделают мне кровать в цвете который был заказан?
|