Если вдруг столкнётесь с браком после покупки в МТС-РТК, будьте готовы на длительный возврат... Абсолютно не соблюдают сроки установленные ст18 ЗоЗПП. И говорят об этом, будто так и должно быть. То есть трактуют закон так, чтоб им было выгодно. Обмен мне так и не сделали (про судьбу телефона никому ничего неизвестно, результаты проверки качества также неизвестны (а вообще была ли она?!), поэтому писала другую претензию уже на возврат денег. Прождала ещё 10 дней, и только когда вышли эти 10...
Сегодня 03.02.2020 до сих пор ответа нет, хотя 10дней истекли ещё 1февраля! Полное безразличие к своим покупателям и грубое нарушение ст18 защиты прав потребителя. Очень надеялась разрешить этот вопрос в досудебном порядке, но у вас, видимо, другое мнение. Ну что ж. Если сегодня мне не вернут денежные средства за бракованный телефон, буду обращаться в надзорные органы и суд.
Вы немного лукавите. После консультации с юристом я поняла, что проверка качества это право продавца, если у него есть сомнение в ненадлежащем качестве товара. (В моём случае в этом не было особой необходимости, брак видно и это подтвердили сотрудники, находящиеся в магазине, да вы, наверно, по фото увидели эту полосу). Тогда право покупателя на обмен такого товара увеличивается с 7 дней до 20 дней. То есть в течение 20 дней уже должен быть произведён обмен. Чего не произошло. Почему я столько...
IPhone 8 64ГБ IMEI 356394100585691 подарок на Новый год (куплен 29.12.2019г; активирован 01.01.2020г.) После активации обнаружила брак экрана: с левой стороны вертикальная полоса сине-зеленого цвета, причём на белом экране её не видно, зато на цветном видно чётко. 02.12.2020г обратились в магазин, поменять нам отказали, забрали на проверку качества на 21 день, сославшись, что это же Apple, так просто поменять не получится, хотя брак видно невооружённым взглядом и 14 дней со дня покупки не...
|