Про-Сервис - Вымогатели и вредители

ООО "ПРО-Сервис" вымогатели и вредители. ООО "ПРО-Сервис" г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 70, 1 - ремонт сотовых телефонов.
Я сдала телефон в ремонт, который находился на гарантии. Цель ремонта - переустановить программное обеспечение, так как тел стал подвисать. В ремонт приняли без проблем, но через 3 дня перезвонили и сказали. что мне отказывают в гарантийном ремонте, так как обнаружены механические повреждения на тел-не. Я пришла в офис и увидела, что на корпусе появились трещины, которых раньше не было. Написала претензию, объясняла директору, что эти повреждения появились после того, как телефон попал в руки инженеру Инейкину Станиславу Евгеньевичу. Увы, все мои доводы и претензии оказались безуспешными. Мне все время отвечали, что ремонтируйте телефон за деньги, а по гарантии ремонтировать не будем. Я считаю, что это вымогательство.