Про-Сервис - Нет ответа о ремонте

15.09.14 направила телефон на ремонт.дали направление, где сказано, что курьер придет в течение трех дней.курьер появился 24.09.14(через 9 дней).сегодня 13.11.14 в течение всего этого времени звонила и узнавала о ремонте.операторы выдавали разную информацию, что он на диагностике, что ремонтируется, что ждут запчасти, и все это время был в Краснодаре(так как накладная и там указано место отправки Краснодар)сегодня оператор заявляет мне, что телефон 2 октября прибыл в Волгоград, и все это время был там, а 5 ноября только появился в Краснодаре, на вопрос куда я могу обратиться так и не дали, как обратно забрать телефон тоже не услышала ответа, оператор сказала что еще тока 40 дней прошло, жди 45 дней и что я могу оставить жалобу.им наверно выгодно читать жалобы.