• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Сервисный Центр
Про-Сервис
Некомпетентность специалистов

Про-Сервис - Некомпетентность специалистов

3

Обьясните. Если должна быть функция приближение и удаление обьекта при режиме фото, а ее нет, является ли аппарат исправним и соответствующим стандартам gsm. Как обьяснили мне после проверки телефона самсунг инженер провиденцев александр сергеевич и тех. Руководитель синицин сергей николаевич, а телефон на гарантии и стоит. Между прочим. Больше 10 тысяч рублей. Куда обращатся дальше? Настроение ужасное

Россия, Краснодарский край, Краснодар
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
21.12.2011 Анна

Дальше берите "Закон о защите прав потребителей", ищите там подходящие под ваше описание статьи и пишите претензию в двух экземплярах примерно такого содержания: " Я Иванов Иван Иван Иванович, паспорт серия, №, выдан такого-то числа, таким-то отделом милиции, зарегистрированный по адресу такому-то купил в вашем магазине такого-то числа, такой-то телефон, такой-то модели, за такую-то сумму, кассовый чек № такой-то! В техническом описании (пасопрте или ещё где-то там) указано, что в телефоне должна быть функция "пишите название функции из паспорта". При использовании телефона обнаружилось, что данная функция отсутствует. Укажите, что вы обратились с проблемой в гарантийный срок.
Далее указываете статьи из "Закона о защите прав потребителей", которые на ваш взгляд были нарушены. И, ссылаясь на данный закон, просите вернуть вам сумму, уплаченную за некачественный товар, или поменять на товар надлежащего качества.
Пишете, что в случае если магазин откажется вернуть вам деньги, или обменять товар в срок ( сроки должны быть прописаны в Законе о защите прав потребителей. Если не ошибаюсь, то это 2 недели) то Вы будете вынуждены обратиться в суд.
В конце пишете, " Данное заявление составлено в двух экземплярах", ставите дату, ФИО, паспортные данные ( в т.ч.ч прописку) и подпись.

Приходите с этой претензией в магазин, передаёте предстваителю магазина и просите подписать оба экземпляра, и поставить дату.

Если представитель отказывается принимать претензию, то вы приходите в магазин в присутствии двух свидетелей (друзья, родственники, кто угодно), и указываетет в претензии " Претензия передана в магазин в присутствии двух свидетелей", свидетели указывают свои ФИО, паспортные данные, дату передачи претензии, и ставят подписи.

После этого администрация должа описаться от страха, так как слово СУД для них является практически проклятием. Но они могут продолжать гнуть свою линию. Тогда вы в праве заказать независимую экспертизу, которая бы подтвердила, что Вашей вины в том, что функция отсутствует нет, и с результатами этой экспертизы, и повторной претензией обратиться сначала в Магазин, потом, в случае отказа в суд.

В магазине должен быть "уголок" где должны быть указаны все реквизиты продавца, е сли такого нет - это серьёзное нарушение и им должны надавать по сраке. Просите реквизиты и катаете заяву в суд. Суд в 99, 999999999999 % случаев всатет на сторону покупателя!

УДАЧИ!

0 Ответить
21.12.2011 Анна

Если вы заказали независимую экспертизу, то копию её результатов, а также копию чека прикладываете к претензии, а в претензии просите возместить Вам сумму уплаченную за некачественный товар, стоимость независимой экспертизы, и компенсакцию за моральный вред (в скобках указываете, что сумма компенсации за моральный вред устанавливается судом). И незабудьте указать, что в соответствии с законом все судебные издержки (кроме пошлины) оплачивает продавец :)

Я таким образом отвоевала у магазина деньгаи за некачественный товар, который мне продали, и стоимость двух экспертиз. Нужно ли говорить, что магазин до суда дело доводить не стал, т.к. им это очень невыгодно.

0 Ответить
19.04.2012 света2010

купила самсунг бадку новый в связном за 4930 отработал 2 недели стал постоянно перезагружаться и отключатся я обратилась в магазин по гарантии у меня его забрали на ремонт спустя 3 недели мне его привезли продовец в магазине его проверила (быстро включила и выключила )я приехала домой он у меня вообще больше не включался !!!я опять в магазин мне сказали что надо отдать опять на ремонт может я и от дала бы но мне нужен телефон1я попросила вернуть деньги или другой телефон мне отказали сказали что без диогностики не могут вернуть что то другое!отправили в сервис самсунг там мне сказали возьмут его только сразу на ремонт я отказалась попрасила диогностику и снова отказали !я опять в магазин они меня опять отправляют на независимою экспертизу !чудом я попала в защиту прав потребителей мне он сказал хорошо что я им не отдала на диогностику они бы мне воды пипеткой накапали потом я вообще не чего не доказала что по их вине!не зря они постоянно мне придлогали в москву отправит теперь знаю что они там делают !мне в защите прав написали притензию в магазин я поехала опять отдала хорошо что мне все подписали теперь жду письменного ответа на жалобу в течении 10 дней сегодня 10 день и у меня не какова ответа!буду в суд подовать сумма не такая большая но дело принципа я хожу в итоге без телефона !теперь знаю что самсунг не надежная фирма не я не мои знакомые!я рассказала подруге у нее тоже самое такой же телефон только 4 недели отработал она не знала что можна в защиту прав потребитилей обратится и по этому отдала им на экспертизу ей туда воды на лили и доказали что она его в воду окунала!теперь отсудить деньги не может!люди не попадайтесь на такой обман!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий