PONY EXPRESS - Задержка экспресс-доставки [Неподтверждённая]



26.11.2020 Intheshade

Заказала посылку с ASOS 11.11.2020. Доставка указана на 19.11.2020.15 ноября пришло уведомление о том, что необходимо оплатить пошлину, пошлина была оплачена 16.11. Звонила в службу, сказали, что оплата проходит 5 рабочих дней, но 23 ноября статус так и не поменялся. Дозвониться до пони невозможно. Сегодня уже 26 ноября, на сайте статус до сих пор не поменялся! Какая-то «чёрная дыра» получается. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Ужасный сервис!

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Pony Expess Представитель компании 27.11.2020

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Обработкой платежей занимается ФТС. Нужно дождаться, когда таможня обработает ваш платеж и выпустит отправление. К сожалению, мы не можем повлиять на работу таможни.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Проспект Маршала Жукова, д. 4
Москва
Московская обл.
Россия - 123308



8-800-234-22-40

www.ponyexpress.ru



Услуги •
Почтовые услуги