PONY EXPRESS - Посылку не передают

Начиная с 09.01.2019 года не могут отдать мою посылку.
Зачем то пишут каждый день смс, что сегодня будет курьер и курьера нет.
Почему обманывают клиентов?
Сегодня курьер все таки (Его величество) соизволил позвонить и сообщить, что через час я обязана его встретить (видимо с хлебом с солью), но я как бы работаю и дома не нахожусь, прошу привезти в 19.30 и тут гениальный ответ, впрочем как у всего сервиса в нашей ("отличной") стране, что ЕМУ не удобно...ЕМУ! водителя не удобно!
Отличное обслуживание. Видимо, компания забыла, что ее основная функция прислуживать, а не указывать!