PONY EXPRESS - Помойка, а не сервис [Неподтверждённая]

Интернет-магазин сделал в подарок экспресс-доставку и в итоге уже 4 день не могу получить посылку, притом на сайте она значится в доставке на адрес каждый день, начиная с понедельника! За это время курьер ни разу со мной не связался, и работают они до 18:00, и связи у операторов с ними нет. Бомбический сервис, рукалицо..
У операторов ни лояльности к клиентам, ни гибкости ума не обнаружено. Зачем помогать, когда можно отбрехаться и на кого-нибудь спихнуть/переключить, правда же?
Попахивает мошенничеством, ведь магазин оплатил экспресс, а посылки нет!и да, следующая жалоба будет уже в соответствующие органы.