PONY EXPRESS - Не доставляют заказы

Здравствуйте.
Являюсь постоянным покупателем магазина "Ламода".
Всегда доставляли вовремя без проблем.
Когда я переехала за МКАД, то для доставки заказа "Ламода" пользуется "ПониЭкспресс".
И уже 6й заказ подряд возникают проблемы разного рода:

1. заказ не приходит в выбранный день (приходит СМС, что по технич. причинам заказ не будет доставлен... а когда, где, что, почему... тишина). Это крайне неприятно, так как во-первых время доставки ВЕСЬ ДОЛБАННЫЙ ДЕНЬ с 10 до 22, вместо выбранного интервала, как у всех адекватных служб доставки.
Мало того, что я как привязанная сижу дома, так в итоге мне под конец дня приходит СМС, что заказ не будет доставлен.
Я специально освобождаю день и не получаю услуги, за которую кстати плачу деньги.

2. Никогда нет сдачи, если заказ был без предоплаты. Доходит до того, что приходится скидывать курьеру деньги на телефон с карты. Чек в данном случае он пробивает "левый".
И да, картой оплатить тоже не получается, так как или у курьера нет аппарата, или аппарат не работает.

3. В пункт выдачи заказов абсолютно никогда еще не привозили заказ. Если выбирать не доставку на домашний адрес, а именно в пункт выдачи, то еще ни разу заказ не был привезен. СМС, СМС, СМС о том, что "по технич. причинам...". И вуаля - через 24 часа "Ламода" сообщает мне удивленно, что "Пониекспресс" оказывается просто отправили заказ обратно к ним на склад.
А деньги возвращать потом до 10 дней. Плюс баллы за акции и скидки мне уже никто не вернет.
Худшая доставка, с которой я сталкивалась.