PONY EXPRESS - Нарушение сроков и отсутствие информации о посылках
0
25.10.2020
Gilyasova
Со 2го сентября одна посылка ASOS висит на таможне, сегодня 25 октября.
Другая должна быть отправлена обратно в ASOS, т.к. таможня отказала в пропуске и само собой посылка болтается там уже почти месяц, магазин не возвращает средства т.к. статус посылки некорректно отображается, будто она просто проходит таможенную очистку.
Третья посылка с Iherb также задержана таможней и никому дела до этого нет! Как и в предыдущих жалобах, с живым человеком общение такое же как и с роботом, одинаковые шаблонные бесполезные фразы!
Подчеркну, что ни в одной из посылок не было превышений суммы или запрещённых к пересылке товаров.
Ответ от Pony Expess Представитель компании 26.10.2020
Здравствуйте. Нам жаль, что такая ситуация сложилась, сейчас есть задержки на таможне. Мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопросДоп. информация от Gilyasova 26.10.2020
Почему у других перевозчиков посылки проходят таможню без таких проблем?!Исправьте статус у моей посылки, чтобы было понятно, что ее не выпустят и отправят обратно! Чтобы хотя бы за нее мне вернули средства! 712101573654