PONY EXPRESS - Нарушение сроков доставки



31.08.2021 Bensol_2021

Добрый день!
Вызывал курьера для отправки водительских прав из Москвы в Ростов на дону с доставкой к 13.00 на следующий день. Документ забрали утром в 30.08, и доставка должна была быть до 13.00 31.08. Номер накладной 30-0977-2095

К обозначенному времени тишина, смотрю статус на сайте - плановая дата доставки 1 сентября. Из-за этой задержки мы остались без водительских прав, надо перебронировать отели, договариваться с родственниками чтобы забрали права (сами то на машине доехать не можем), в общем куча сложностей и испорченный отдых. Но самое главное - разговор был про одно, а по факту всё совсем по другому.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Pony Expess Представитель компании 31.08.2021

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Ответить на жалобу



Адрес
Проспект Маршала Жукова, д. 4
Москва
Московская обл.
Россия - 123308



8-800-234-22-40

www.ponyexpress.ru



Услуги •
Почтовые услуги