Почта России - Заказное письмо 1 класса не дошло до адрессата

28 марта из г.Оренбург было отправлено заказное письмо 1 класса с документами в г.Великий Новгород. 4 апреля письмо прибыло в г.Санкт-Петербург, а потом было отправлено в г.Нижний Новгород (зачем?!), где и оказалось 7 апреля. До адрессата письмо до сих пор не дошло. В результате задержки письма адрессат несет большие моральные издержки, поскольку документы очень важны. Это уже не первый случай в работе почты, когда работники путают г.Великий Новгород с г.Нижний Новгород. Предлагаю каждого работника почты России тестировать на знание географии.