Почта России - Ужасная ситуация

11 Сентября, 2009 года, я и моя мама пенсионерка пошли получать посылки на почту России (Санкт-Петербург, Красное Село, пр. Ленина, 81, отделение 320). С самого начала нам выдали не все бланки для заполнения, посылки были на 10 тыс. рублей. Рядом у окна сдачи/получения посылок стояли три человека по виду цыгане, заслонив полностью окно своей посылкой, и заполняли бланки там же, возле окна сдачи/получения посылки.

Мы заполнили выданные бланки первыми, и стояли после этого около часу, ожидая когда же, наконец у нас примут деньги и обслужат. Было два оператора, которые создали конфликтную ситуацию, принеся наши дорогостоящие посылки и положив их прямо перед окном, где стояли цыгане, и при этом медлили у нас принять деньги. У одной из операторов бегали вокруг стола ее дети. Ситуация была нервная, мы беспокоились за посылки, поэтому я попросила цыган вежливо "не могли бы они отойти от окна", тк мы собирались получить пакеты. У цыган еще не были заполнены все бланки, и у них уже стали принимать посылки на отправление, тогда цыгане начали смеяться, обзываться, и говорить "как же нам не повезло, как мы расстроились" (обращаясь к нам) и тд.

Я высказалась операторам, почему нас медлят обслужить, те начали орать на нас, что они заняты (хотя мужчине, пришедшему последним, посылку выдали быстро и причем через стекло, а не через окно сдачи/выдачи). Мы продолжали беспокоиться за посылки, протягивали деньги, у нас их медлили забрать, протягивая еще и еще бланки для заполнения, а в это время цыгане разошлись и уже обзывали меня и мою пожилую мать матом, в том числе "птками, крысами, наркоманками" и тп На что мы естественно просили почтовых работников, чтобы те вызвали милицию, или хотя бы сделали цыганам замечание, тем более, что одна из них цыганка порывалась абсолютно неадекватно меня ударить (прошу заметить, я матом там никого не называла), а молодой цыган встал за спиной моей матери, когда у нее в руках были 10 тыс. рублей, которые почта медлила принять к оплате. Снова у нас медлили принять деньги, и сотрудники почты кричали на НАС, вместо того, чтобы попросить цыган покинуть почтовое отделение. Когда же у нас, наконец-то приняли деньги, то позволили забрать посылки.

Создалось впечатление, что сотрудники почты нарушили инструкцию выдачи посылки, особенно дорогостоящей. Сотрудники почты создали конфликтную ситуацию.
Но это еще не всё.

Выйдя из отделения, мы направились пешком на автобусную остановку, ожидая автобуса, мы увидели "Жигули" темно-зеленого цвета, из которого выскочили две, по виду, цыганки (те же, что были на почте) и набросились на нас, изрыгая матерные ругательства, видимо с целью отобрать посылки. Нас просто избивали на глазах у людей. Мою маму пенсионерку ударили несколько раз ногами в живот, и вывихнули палец на руке, пытаясь схватить за волосы. Меня схватили за волосы и выдернули большой клок волос, нанеся также еще несколько ударов по лицу и по рукам.

После этого, попросив номер телефона у одного из свидетелей, мы, в абсолютном шоке, отправились в отделение милиции.

Хотелось бы узнать, что должны делать сотрудники почты, операторы - принимать сначала деньги и затем приносить посылки, либо посылки приносить в зал (где они могут в одну секунду исчезнуть), а затем деньги, видя что рядом цыгане, и что сумма за наши посылки немаленькая и при этом не соблюдая никакой конфиденциальности, а напротив оря на все отделение "не могу найти ваши посылки", "с вас 10.200 тыс. рублей" (несколько раз, при этом заставляя нас вытащить деньги, при этом не принимая их), "заткнитесь", "бяха-муха" и тд. При этом ни разу не сделав замечание ругающимся матом цыганам (мешающим нам, пока мы оформляли оставшиеся бланки), при этом оря на людей, собирающихся оплатить довольно большую сумму.

Моя мама после такого нервного потрясения, очень сильно заболела. Я настойчиво прошу обратить внимание на отделение 320 (посылочный отдел).

Вношу предложение в работу почты Росии:

1) при получении посылок, стоимостью свыше 5 тыс. рублей, предусмотреть отдельное помещение, дабы человек, получающий посылку, мог ее спокойно получить, не будучи обозванным какими-то цыганами и сотрудниками почты, и не опасаясь, что на него нападут, когда он выйдет.

2) обратить внимание на работу сотрудников почты отделения 320 г. Санкт-Петербурга, которые создают конфликтные ситуации и, видимо, работают не по инструкции, и добросовестная работа которых вызывает серьезные подозрения.