Почта России - Просьба наладить работу почты

Сегодня 02.03.2013 г. Пришли на почту получать посылку( наложный платеж интернет магазин Квелле ) отстояли очередь около полутора часов и получили отказ в получении посылки, особенно хочу отметить наложным платежом, причину невыдачи посылки объяснили так как посылка на моего отца а пришли получать его жена и дочь причем мы предоставили квиток, паспорт, однако нам сказали, что нужна доверенность заверенная нотариусом, хотя посылка наложным платежом, в данный момент мой отец находиться в больнице с переломом шейки бедра и с тремя переломами руки, мы пытались объяснить что даже привезти его невозможно человек в лежачем положении однако нам не пошли навстречу и отказали в выдачи посылки хотя мы пытались предъявить документы по болезни моего отца ведь посылка наложным платежом из интернет магазина и магазину главное получить деньги за посылку а не ее возврат, в итоге посылка пойдет назад мой отец будет признан недобросовестным клиентом а магазин понесет убыток за пересылку туда-обратно, мне непонятно почему нужна доверенность на наложный платеж от нотариуса ведь тогда стоимость посылки будет просто золотая ведь ясно, что я не буду оплачивать чужую посылку, но даже и это не самое страшное а то какими выражениями со мной и моей мамой разговаривали, отношение просто хамское, когда я сказала чтож мне его переломанного привезти чтоб вам было стыдно мне ответили-" да привозите нам стыдно все равно не будет" обидно до слез такое впечатление что эта сфера обслуживания не для удобства людей .

С уважением, Светлана Миловидова