Почта России - Пропавшие посылки

Я постоянно заказывала товары из Китая. За прошлый год мне не пришли 7 посылок. Но деньги мне возвращал продавец. До последнего случая в начале этого года.
У почтового отправления, отправленного мне продавцом 23.02.2017г. № ZA008700750HK. Уже 02.03.2017 был проставлен неверный статус "посылка получена адресатом. Посылку я не получала. В почтовом отделении 127238
мне сказали, что произошел сбой и статус неверно проставлен. Просили подождать, сказали что посылка придет. Я ждала месяц, посылка так и не пришла. Т.к. продавец видел статус, что посылка мной получена, мои деньги утекли к нему, доказать что я не получала я не могла, т.к. почта не давала мне никаких документов. Мне сказали написать заявление на розыск. Я со второго раза только смогла подать заявление на розыск, т.к. специалистов не устраивали подтверждающие документы. Заявление поданное 08.04.2017, до сих пор не было рассмотрено, на горячей линии мне сказали, что оказывается розыск таких отправлений не производится.
29.06.2017 я написала первое электронное обращение в ФГУП "Почта России" с просьбой компенсировать мне стоимость посылки. Ответа на свое электронное обращение № 1559534804 я не получила.
27.09.2017 я еще раз написала электронное обращение № 1779811009. Но и на него ответа не было.
Затем 24.11.2017 я обратилась на горячую линию и оставила жалобу там. Первый раз ответ от Почты России я получила 06.12.2017. Ничего удовлетворяющего моим требованиям в этом ответе не было. Сначала они написали, что отправление является неотслеживаемым. Я предоставила отчет об отслеживании распечатанный с сайта Почты России, это было 07.12.2017. 12.12.2017 Почта России ответила, что почтовое отправление невозможно отыскать. В этот же день я отправила новое обращение с просьбой компенсировать мне стоимость посылки, либо же предоставить мне подтверждение того, что посылка была мной получена, как указано в отчете об отслеживании почтового отправления.
На этот раз 14.12.2017 они ответили мне, что это был пакет и мне опустили его в почтовый ящик. Я написала в ответ, что этого не могло быть, т.к. посылка не подходила по размерам для почтового ящика. И вновь попросила компенсировать мне стоимость или предоставить подтверждение. Через 3 минуты получила опять ответ, что розыск посылки не возможен. Замкнутый круг!
Данная организация ни во что не ставит своих клиентов! Добиться от Почты России ничего невозможно! И никакой управы на нее нет!