Почта России - Пропало емс письмо

На мое имя было отправлено ЕМС письмо.За него было оплачено 800 руб.Сроки поставки было от 6-8 дней.Однако я до сих пор не получила.Мало того я ни от кого не могу получить нормального ответа где оно находится в данный момент.Все сваливают свои обязанности друг на друга.Очень халатное отношение у сотрудников.Я 40 раз пожалела что связалась с ними. Из за них я 2 раза сдала авиа билеты, т.к без этих документов я не могу вылететь.Срочно разышите мое письмо я приеду хотя бы там заберу иначе я подам на вас в суд