Почта России - Потеря посылки

21.07.12г. отправили из Кизилюрта посылку за №36812151001264 она пришла в гор.Москвы 04.08.12г.в 12ч11мин. по адресу.Гор.Москва ул.1-я Тверская Ямская д 6 125047 посылка за№124 ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ЕЕ ИЩУТ.Написали жалобу №92 сказали перезвонят.На почте нет телефона.Хотя от стоит но трубку не берут.Заведующая поясняет у нее нет секретаря Ответа в письменной.форме нет.