Почта России - Получение посылки

29 августа нам была выслана посылка из Германии, в течении двух месяцев мы ее ждали, но так и не дождавшись извещения решили отследить на сайте, где она находится... На сайте все было расписано и указано что наша посылка прибыла в Челябинск 12.09.13 в сортировочный центр и 13.09.13 она выпущена с сортировочного центра, а в наше отделение она поступила 17.10.13, т.е. она гуляла по Челябинску больше месяца. Но мало того, когда мы обратились в отделение почты, нам выдали журнал в котором мы должны были сами искать свою посылку ( журнал был заполнен таким почерком, что разобраться там очень сложно), но свою фамилию мы там не нашли... при этом мы услышали столько хамства от работников этого отделения, что было ощущение что мы просим у них отдать нам чужое... Затем мы позвонили по телефону горячей линии и девушка нам объяснила, что посылка находится именно в этом отделении... После чего мы были вынуждены вызвать заведующую отделением, на что нам ответили что она занята и выйдет попозже. Минут через десять она соизволила к нам выйти, взяла данные и нашла нашу посылку, но при этом она высказала все свои недовольства и была груба. В итоге мы наконец-то получили посылку, которая видимо пришла в отделение пешком. Вывод напрашивается сам собой... Как же будут обслуживать работники отделения нас без хамства, если сама заведующая себе ведет точно так же... После этого честно говоря пользоваться услугами почты России желания нет. И мы такие не одни... Просим как то наладить работу почты и научить персонал общаться с людьми...