Почта России - Почтальоном не доставляются журналы

Выписываю дорогие журналы, которые превышают допустимый вес, для того что бы опустить его в почтовый ящик, почтальоном не было предпринято ни каких мер для оповещения, после того как я обратилась в отдел доставки её работники в грубой форме ответили, что ни какой ответственности за это не несут, что почтальон на больничном.я их попросила посмотреть в её журнале или в ходовике либо по доставочным карточка, но в ответ я услышала, что начальник отделения приказал им всё разносить чтоб они их "девали куда хотели, ну чтоб она их не видела". вот первый номер не был мне доставлен, а скоро последуют следующие номера. Просьба предпринять меры по улучшению качества доставки журналов, газет и простой корреспонденции. работники отдела доставки очень грубые, нервные, постоянно разговаривают по мобильным телефонам, вобщем не реагируют абсолютно ни на что.