Почта России - Невозможно получить посылку

Вот уже второй день не могу получить посылку. Окно по выдаче и приёму посылок работает до 17 часов, я тоже работаю и поэтому не могу получить ее до назначенного времени. Оператор Ершова Татьяна сказала, что я должна приобрести какой нибудь товар и только тогда выдаст мне посылку. После моего возмущения оператор категорически отказала мне в получении посылки. И вообще режим работы почты на кого рассчитан? Только на пенсионеров? Это они могут судками просиживать в очередях. Мой рабочий день с 8 до 17 часов, когда я могу воспользоваться услугами почты? Зимой наша почта работала до 20:00, а летом почему-то до 18: 00. На почте постоянно очереди, скандалы, ещё теперь и навязывают покупки. Это просто ужас! Прошу разобраться в моём вопросе.