Почта России - Невыполнение обязанностей

Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда на почтовое отделение прибывает почтовое отправление (посылка, бандероль, заказное письмо) но извещение не разносятся. Приходится заходить и обращаться с просьбой к оператору чтобы проверили наличие по трек коду . Как правило посылка уже находится на почте несколько дней. Заказное письмо, отправленное первой категорией я получил практически через месяц после личного посещения, как оказалось оно находится в отделении уже более двух недель. Работник почты сказала что было выписано повторное извещение но и оно не было доставлено. Заведующая отделения объяснила мне - что разносчица плохо выполняет свои обязанности, что я не первый прихожу с этим вопросом. Заверила меня, что разберутся с проблемой, но вот я снова захожу и узнаю, что бандероль находится на почте уже несколько дней, а извещения как не было, так и нет.