Почта России - Неадекватные работники почты

Вчера пыталась отправить посылку на почте в 265 отделении г.Санкт-Петербурга. Женщина-оператор (если так можно назвать это визжаще-орущее создание с грязными волосами) "принимала" с истерикой всех в порядке очереди. Рядом сидело НЕЧТО юного возраста, которое на вопрос об упаковке посылке ответила с идиотской улыбкой "Я ничего не знаю". Когда дошла наконец-то моя очередь, и я обратилась к оператору, мне было сказано, чтобы я упаковывала посылку и перекладывала в коробку, мне была продана (без предварительного подбора по размеру коробка) в которую, как выяснилось позже не влазит моя посылка. Дальше события развивались стремительно - оператор ОРАЛА, что я молодая и наглая и требую очень много (отправить посылку, и к слову мой возраст 30 лет), общалась ко мне на "Ты", на мои замечания реагировала неадекватно, на мою просьбу дать жалобную книгу мне было отвечено (дословно) "Хн тебе, а не жалобная книга". А это НЕЧТО юного возраста сидело и смеялось. Все это происходило на глазах у других посетителей. Все происходило в посылочном отделе.
Фамилия оператора - Стаканова
Фамилия НЕЧТО - Копылова (со слов начальника отделения)

PS: "Почта России" - признан брендом года. Хотя правильнее было бы ее признать БРЕДОМ года )