Почта России - Не смогла отправить посылку

Собралась отправить посылку сыну в армию. Не поверите - на почте НЕТ БЛАНКОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПОСЫЛОК! Сотрудники с виноватыми лицами объяснили, что уже НЕДЕЛЮ заказывают эти бланки, а их НЕТ НА СКЛАДЕ!
Ладно, думаю, хоть конвертов куплю - НЕТ КОНВЕРТОВ! Горе-почта...
Ладно, думаю, позвоню-ка я в их администрацию (на двери почтового отделения указан телефон - (495)956-20-67, как бы отдел качества). Девушка-оператор, ответившая на мой звонок, первым делом заявила, что я должна обратиться в вышестоящую организацию. На резонное возражение, мол, я обратилась к ним, получила ответ: "Мы - справочная служба".
Я, конечно, не в глухой тайге живу, и раздобуду и бланк, и конверты, проехав 4-5 остановок до другого ПО, но ведь и почтовики тоже находятся в современном городе!