Почта России - Не отвечают на претензии о доставке

В январе месяце написала претензии о нарушении сроков доставки посылок, эти претензии были зарегистрированы секретарем. Май месяц! Не могу дождаться ответа. Обращалась к ним на сайт, на имя ген. Директора, получала не понятные ответы. Полное игнорирование своих клиентов. Конкретные ответы так и не получены.