Почта России - Не доставляют посылки

Уже который раз сталкиваюсь с проблемой доставки извещения и посылок на почте, по адресу Гражданский пр. 114/1, отделение 267.
Заказывала несколько раз себе посылки на сайте AliExpress. Посылки благополучно доходят до места получения, но извещения мне не приносят. Вместо этого работники данного отделения звонят мне на мобильный телефон со словами "Мы положим Ваши посылки у компьютера, пусть кто-нибудь придёт их заберёт и заодно прогуляется".
По какому праву осуществляются такие звонки, я не понимаю. И им совершенно наплевать, что люди работают или временно находятся не в городе. Придите и всё. Извещений никаких соотвественно не приходит.
Такое уже было несколько раз и вот сегодня мне звонит девушка с сортировочного центра Почты и говорит, что им на возврат вернули мою посылку, хотя поводов для возврата нет и она сама не понимает как так вышло. Я ей обрисовала данную ситуацию и она была крайне удивлена поведением работников данного отделения. Т.е. они не дозвонившись мне решили просто так отправить посылку на возврат, притом что посылки оплачиваются сразу при заказе.
Что делать с таким отношением и такому подходу к работе я не знаю.