Почта России - Кража из посылки

Мне отправили посылку из Оренбургской области в Санкт-Петербург. При получении мной посылки и её вскрытии, я обнаружила, что там не хватает некоторых вещей, такой же случай был у моей знакомой дважды. Что за беспредел там творится?! С кого теперь спрашивать ущерб? С отделения отправителя, или с того, где я получала посылку? Это просто отвратительно! И ведь никакие жалобы и требования не помогут уволить виновных в этом.