Почта России - Хамство и грубость

Пришла забирать мелкую посылку 20.10.2014г. без извещения, на кануне ко мне позвонили из почты сообщили, что у меня уже с сентября лежит посылка на почте нужно забрать. А эту посылку я уже ждала с июля месяца, все ходила к ним узнать пришла она или нет, а они все не довольны бы моим частым посещением и я решила больше не ходить. А она видимо пришла. Извещения к нам очень редко довозят где-то в месяц один раз. когда в последний раз привозили ее там не было. Так вот пришла за посылкой оператору объяснила всю ситуацию, она с первого разу не нашла посылку, к ней подошла женщина (не знаю кто она по должности) а зовут ее Саляхова Валентина Петровна и начала мне грубить и повышать голос, почему без извещения и почему в нашем доме нет ящиков. Сколь помню когда были ящики письма туда не клали, а куда они делись сейчас я даже и не знаю. Все письма и вся почта всегда лежала на подоконнике, но так что бы что-то пропадало еще не было, всегда все доходило.