Почта России - Хамло на Почте России п. Внуково, они ненавидят людей

Нет больше сил терпеть не прекращающееся хамское поведение от начальства и операторов Почтового отделения в п. Внуково на улице Большая Внуковская дом 15.
Неоднократно являлась свидетелем хамского отношения к пожилым людям, к женщинам с маленькими детьми, только стоит ребенку заплакать, как от сотрудников тут же злой взгляд и громкое ворчание «зачем приходить с ребенком на почту» (оператор Смирнова Полина)! Как так можно говорить уму не постижимо! Сотрудники в слух между собой позволяют себе обсуждать личное, а так же людей сидящих в очереди и давая некоторым посетителям прозвища! Более того, руководство в курсе данного факта и даже не предпринимает никаких попыток в пресечении данного произвола! Сотрудники почты ненавидят людей, им всем надо пить успокоительные!
Постоянно теряются посылки и не приходят уведомления.
Очень большие очереди. Приходится сидеть от 10 минут до полутора часа, поскольку работает всего 2 окна, а потом еще и оператор принимает от 10 минут до 30 минут, т.к. постоянно зависает компьютер, не печатает принтер либо происходят другие технические неполадки, которые оперативно не устраняются. Сами сотрудники на это говорят, что установили новую программу для обработки почты, а компьютеры стоят старые, которые не тянут новое программное обеспечение. При поломке компьютера или принтера операторы пытаются самостоятельно устранить неполадку методом тыка. КАК так можно? В организации в течении дня должен находиться техник/айтишник по компьютеру, принтеру, офисной техники для устранения неполадок.
Неоднократно жаловались на данную ситуацию непосредственно начальнику почтового отделения, но в ответ не последовало ни вразумительной информации почему им не предоставляют должное оборудование, ни хоть какого-то продвижения в решении проблемы. Более года начальница в ответ на просьбы объяснить ситуацию повторяет одни и те же зазубренные фразы что они уже обращались к вышестоящему руководству и не получили должного ответа.
На эту почту приходят все жители поселка Внуково, Солнцево Парк, Ближнее Переделкино, Бристоль, ЖК Внуково 16 и ближайшие частные дома. Новые дома и микрорайоны строят, а почту новую так и не открыли, даже банально не сделали на ней ремонт!
Но как мы все знаем руководство ПОЧТЫ России выписывает себе баснословные премии, а открыть новое отделение или взять на работу дополнительный персонал, не могут!
Предлагаю в части решения вопроса с большими очередями:
1. Расширить штат сотрудников, а именно операторов.
2. Для новых районов открыть новую почту.
3. На почту принять на работу сотрудника по техническому и системному обслуживанию компьютерной техники.
4. Применить штрафные и разъяснительные меры по отношению к хамскому отношению и поведению сотрудников.