Почта России - Доставка писем

Из Украины в Москву было отправлено заказное письмо с ошибкой в индексе. Вместо индекса 124482 был написан индекс соседнего почтового отделения 124460. Мы отслеживали движение письма с помощью сайта почты России. 15.08.2011 письмо прибыло в почтовое отделение 460 г. Москва Г.Зеленоград улица Д кор.1106, где мы попытались его забрать 16.08.2011. Нам отказали в выдачи письма, сказав, что нам его дошлют в почтовое отделение 482 г. Москва Г.Зеленоград улица кор.317. С 17.08.2011 письмо вернулось на сортировку в Москву, где до сих пор 31.08.2011 и находится. Мы неоднократно звонили и в отделение 460 г.Зеленограда (499)731 50 11 и в отделение 482 г.Зеленоград. (499) 735 23 33 и на горячую линию почты России 8-800-2005-888 и в центр сортировки (495) 500 50 22 и (495) 505 65 92. Но получить письмо так и не удалось. В письме важные документы из за задержки доставки которых у нас проблемы.