Почта России - Доставка корреспонденции

Много лет осуществляю подписку газет и журналов на Почте России . До этого года было все просто идиально. с 2012г. в опс 111395 сменилось руководство отдела доставки и началось какоето безобразие. газеты и журналы виписаные мной перестали приходить вообще, позвонила на почту с вопросом почему мне не приносят мою корреспонденцию? Ответили что почтальон всю корреспонденцию доставлят в почтовый ящик, но т.к. ящик у вас сломаный ее могу вытащить. У нас в доме проводился косметический ремонт со сменой почтовых ящиков, вытащить из него ни кто не мог. Позвонив во второй раз и поговорив с начальником отдела доставки я тоже ничего не добилась мне в грубой форме объяснили чтобы я отстала и не мешала работать. После этого через два дня в почтовом ящике я обнаружила извещение о том что бы я пришла на почту и получила свои газеты. У меня оплачена доставка почему я должна сама ходить за ними . Грубое и отвратительное отношение посто возмущает. Не знаю останусь ли я подписчиком через Почту России.