Почта России - Доставка бандероли 1 класса

Выражаю свое огромное недовольство всем сотрудникам почты России, причастным к нарушению сроков доставки бандероли 1-го
класса, идентификационный номер 63405552093958. Отправлено (по чеку
05.06.2013) из г. Томск-55, направление - 142784
г.Москва, г. Московский. До сих пор уведомления о
прибытии бандероли по назначению нет. Прошло уже 18 дней!!! Кто ответит за просроченную доставку??? В бандероли ценные документы и подать их нужно в Консульство!!! Сроки сжались невероятно!!! Кто ответит за такую халатность?! Оставляла претензию уже даже на сайте правительства РФ! Что мне эта компенсация за просроченную доставку даст (70 рублей, из расчета 3% в день от стоимости пересылки - 350 р.)?? Я считаю, что нужно серьезно наказывать рублем тех, кто виновен (и из личного кармана сотрудников, несущих ответственность за такие нарушения!!!) Штраф должен быть серьезным! Вот тогда серьезности и ответственности добавится на каждом этапе пересылки!

P.S. В соответствии с контрольными сроками доставки по таблице
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/1class/1class_deadline

на данный вид пересылки должно затрачиваться 3 дня!!!