Почта России - Безалаберность сотрудников

Месяц ждала посылку, отправленную мне 27.04.11 из китая. Получаю оттуда посылки уже не в певый раз, проблем никогда не было, но сейчас к сожалению посылка затерялась, по почтовому идентификатору не отслеживается, наконец узнаю, что она из китая прибыла в россию и где-то благополучно затерялась. Сотрудники почты разводят руками, мол, ждите, придет. И вот сегодня звонит мне девушка из санкт-петербурга (человек хороший и порядочный по всей видимости) и говорит, что пришло ей в первый раз извещение получить посылку, затем повторное, а она никаких посылок и не ждала. Тем не менее, идет она и по своему паспорту! Получает мою посылку, ей дают ее без проблем! Девушка созванивается со мной и хочет мне ее вернуть, переслать! Вот и скажите как посылка могла вместо подмосковного одинцова прийти в петербург, адреса абсолютно разные, и еще интереснее, как кто-то вместо меня мог ее получить, фио и паспортные данные у нас тоже некоторым образом отличаются! А вся эта "ирония судьбы или с легким паром" только из-за безалаберности, наплевательского отношения к своим служебным обязанностям, нежелания ни за что отвечать работников почты россии, из-за непрофессионализма!