Почта России - Бандероль первого класса зависла на 18 дней в сортировочном центре

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста в моей ситуации!
28 апреля я отправила бандероль 1 класса из Ленинградской области, трек номер 18844441081711 с документами в Верховный Суд Р.Ф ( кассационную жалобу).
Многие, которые сталкивались с судебной тяжбой знают что это такое и дойти до Верховного Суда не легкий процесс.
Данные документы очень быстро дошли до Москвы, но в самой Москве, где до пункта назначения осталось совсем чуть чуть, бандероль осела, причем на долгие 18 дней в сортировочном центре Внуково-2 участок ( 108967, отправления 1 класса).
Кассационная жалоба, для рассмотрения которой счет идет на дни, висит без движения!Потом восстановить срок для подачи новой жалобы очень нелегкое дело и материально очень недешево,для инвалидов фактически невозможно!
Я обращалась с электронной жалобой в УФПС г.Москвы( 101700), но ответ по видимому получу не раньше, чем через месяц, по законодательству!
По телефону горячей линии почты России мне сказали, чтобы я обращалась с заявлением на розыск этой бандероли и что мне будет положена компенсация если данная бандероль потеряется.Меня и подателей жалобы инвалидов с детства, такая формулировка не утешает!
Уважаемые сотрудники почты России, как может потеряться отправление, на доставку которого установлено 2 дня? По каким причинам бандероль первого класса обработка которой должна вестись непосредственно в почтовых пунктах, без участия сортировки находится в сортировочном центре?
От доставки этой бандероли в Верховный Суд Р.Ф. зависит судьба и не одного человека, а двух инвалидов с детства!
Я в течение 18 дней не могу достучаться ни до одного ответственного за доставку отправления.Их наверное вообще не существует, так как такое отношение к клиентам говорит само за себя.
Возможно в другом случае я могла бы спокойно ждать неопределенное время,как и два инвалида, которые для своей защиты не могут сделать ничего, но в моем случае это невозможно.
Уважаемая почта России,представители компании!
Помогите найти мою бандероль 1 класса и доставить ее в Верховный Суд Р.Ф., при этом объяснить именно Верховному Суду Р.Ф. о задержке данных документов по вине почты России!
Я очень надеюсь, что буду услышана сотрудниками почты России и они помогут мне, а также двум инвалидам, подателям жалобы в Верховный Суд Р.Ф.!
Прошу Вас помогите!Ждать более не позволяют сроки!
Валентина Головина.