pleer.ru - Заводской брак! [Неподтверждённая]
Договор розничной купли-продажи № 473311121219
Оформила заказ в "Плеер.ру" 13 декабря утром и получила его в тот же день поздно вечером. В коробке лежало компьютерное кресло. Курьер еле-еле донёс мне его до 6 этажа.
На следующий день ( уже вечером), ко мне приехали друзья собирать это чудесное кресло. На левом подлокотнике был обнаружен заводской брак. Вмятина по литью (фотографию приложу).Позвонила им, но отдел клиентской службы работал до 19:00 по будням. Дождалась понедельника, связалась с клиентской службой и неадекватная женщина мне ответила: "Это механический брак. Ничем помочь не можем". Я была в шоке ( она думает, что я сама повредила кресло, которое заказала?) , впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью. Хотела мирно уладить вопрос. Не прошу даже деньги обратно, хочу произвести обмен бракованного товара.
Звонила им несколько раз, меня посылали мысленно. Я знаю закон о "Защите прав потребителей", но, увы, этой компании плевать на своих покупателей. Хотела привезти им на экспертизу товар, но мне сказали, что могут отказать мне в экспертизе. Занавес. Сниму сюжет о них,если ситуация в кратчайшие сроки не будет решена. Работа на телевидении, поможет мне рассказать в полной мере о магазине, которому плевать на своих покупателей.
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 18.12.2019
Здравствуйте!Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемая Ксения, мы рады были связаться с Вами, чтобы предложить возможное решение данной ситуации. Очень жаль, что Вы отказались принять его и нам не удалось достигнуть компромисса. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
