pleer.ru - Проблемы с возвратом товара, хамство [Неподтверждённая]

4

Покупали фотоаппарат. Оказался явно хуже имеющихся отзывов и ожиданий, тут же решили вернуть. Отправил запрос на возврат через сайт, после молчания перезвонил, спросил, что делать (раньше возвращать товары не доводилось), поторопил по срокам. Объяснили, что нужно подъехать и заполнить заявление, по срокам сказали, что можно не торопиться - у них крутой магазин, все для клиента, срок возврата аж 33 дня. Заявление подали на 8-й, после чего принялись ждать. Прошло время, не дождались отклика, поехали сдавать - оказалось зря, отдел возврата не работает ни по вечерам, ни в выходные. Когда сдавать? Жена поехала днем в рабочий день, ее несколько раз пофутболили туда-сюда менеджеры, и сказали, что срок - 7 дней, а раз заявление было на 8-й - поезд ушел. А 33 дня оказалось только на чехлы и пленочки. Нахамили, жена звонила вся в слезах, долго пытался успокоить.
Вобщем, по закону, как я понял, претензии предъявить не получится, а хамство и обман у нас, видимо, ненаказуемы.
До сих пор претензий к магазину не было, пользовались уже не раз, больше точно не будем и никому не рекомендуем.

Ответ от Магазин Pleer.ru Представитель компании 27.12.2017

Здравствуйте! Уважаемый Джуфф, приносим искренние извинения за столь долгий ответ. Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные и номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как нашего клиента.

С уважением, отдел контроля качества Магазина Плеер.ру
[email protected]

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Странно, что у кого-то возникли проблемы с этим магазином. Их услугами на Автозаводской пользуюсь не первый раз. При этом остаются только положительные впечатления. Когда возникла необходимость покупки термопистолета даже не искал другой магазин. Выбрал для себя модель Metabo H 16-500. Производитель Германия. Хочу отметить отличную работу персонала и нахождение в минутной доступности от станции метро.

​Приобрел Самсунг s8 . Доставили день в день... никаких подводных камней. За помощь детям, пусть и деньгами клиентов - спасибо.

Отличный магазин. Низкие цены. Недорогая доставка по МО. Заказ могли привезти в тот же день, но мне было удобно в другое время, без проблем перенесли. Быстро, качественно, недорого.

Ага... Хорошие отзывы как правило проплаченные боты заряженные деньгами или другими преференциями пишут. Я покупал 3 раза в этом магазине и всегда ПОДЧЕРКИВАЮ ВСЕГДА тут был обман причем типичный. Последний раз заказал hdmi селектор. Подозрения начались еще на этапе проверки при курьере. Почему то оказалось что товар был вскрыт. Ввиду большого числа товарных позиций не стал внимательно его осматривать. Оказалось зря... По товару как будто ходили ибо там трещины во всем корпусе и даже в пульте. Буквально спустя 10 минут после ухода курьера нашел этот дефект о чем незамедлительно сообщил ему. Он вначале согласился забрать товар однако спустя 1,5 часа он заявил что надо звонить в отдел контроля качества. Позвонил... мне ответил сотрудник отдела продаж который заявил что до 8 января отдел качества не работает. Все подробности мол читайте на сайте. Я уже на 90 % понимаю что это очередное кидалово. Дата покупки 24.12 а до 8.01 куда больше 7ми дней... Сечете куда я клоню? Судя по всему руководство и сотрудники ПЛЕЕР.РУ не знают ничего о законе о защите прав потребителя который имеет куда больший вес нежели их внутренние положения. Не знаю удастся ли мне отстоять свои права но останавливаться я не буду. Печально что абсолютно так же работает большинство коммерсов и барыг. Главное впарить товар а далее хоть трава не расти. Как был данный магазин типичным гадюшником таким он и остался.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !