pleer.ru - Проблемы с возвратом товара, хамство [Неподтверждённая]

Покупали фотоаппарат. Оказался явно хуже имеющихся отзывов и ожиданий, тут же решили вернуть. Отправил запрос на возврат через сайт, после молчания перезвонил, спросил, что делать (раньше возвращать товары не доводилось), поторопил по срокам. Объяснили, что нужно подъехать и заполнить заявление, по срокам сказали, что можно не торопиться - у них крутой магазин, все для клиента, срок возврата аж 33 дня. Заявление подали на 8-й, после чего принялись ждать. Прошло время, не дождались отклика, поехали сдавать - оказалось зря, отдел возврата не работает ни по вечерам, ни в выходные. Когда сдавать? Жена поехала днем в рабочий день, ее несколько раз пофутболили туда-сюда менеджеры, и сказали, что срок - 7 дней, а раз заявление было на 8-й - поезд ушел. А 33 дня оказалось только на чехлы и пленочки. Нахамили, жена звонила вся в слезах, долго пытался успокоить.
Вобщем, по закону, как я понял, претензии предъявить не получится, а хамство и обман у нас, видимо, ненаказуемы.
До сих пор претензий к магазину не было, пользовались уже не раз, больше точно не будем и никому не рекомендуем.