pleer.ru - Поставили некомплект
15.12.2021 г курьер для меня привез заказанный пылесос Макита VC2012L. Я подчеркнула оператору, что коробку вскрывать не надо, мне нужен новый товар.
Курьер привез заклеенную скотчем коробку, взял деньги и уехал (никаких подписей он не ставил и на документе их нет). Чек почему-то сразу приложен.
Т.к. никакой тех книжки в комплекте не было, я узнала о том, что не хватает деталей с сайта официального магазина. Оператору отдела обслуживания сначала бросали трубки, потом отказывались называть фамилии и соединять с руководством и решать проблему. Компания предложенную ей самой оферту не выполнила, поэтому считается виновной в неполной поставке товара и сознательном утаивании документов - мошенничестве и воровстве.
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 20.12.2021
Добрый день!Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру". Уважаемая Марианна, мы неоднократно пытались связаться с вами по поводу данной ситуации, но, к сожалению, нам так и не удалось до Вас дозвониться. Пожалуйста, сообщите когда Вам будет удобно принять наш звонок. Ждём Вашего ответа!
С уважением,
Отдел контроля качества.
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 21.12.2021
Уважаемый Марианна, мы рады были связаться с Вами для решения данной ситуации. Надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить негативный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы пересмотрите свой отзыв и оценку в нём, это очень важно для нашей работы. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!С уважением,
Отдел контроля качества
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 22.12.2021
Уважаемая Марианна, так же на данном ресурсе можно поставить пометку "Проблема решена".С уважением,
Отдел контроля качества
