ПИМ (Почта) - Возврат стоимости посылки

Мною был сделан заказ обуви итальянского производства. После несколькиз звонков от оператора для подтверждения и уточнения адреса прислали смс и позвонили чтобы получила я посылку. В ящике лежали совсем не те туфли и другого размера. Посылка оплачена суммой 3210 руб. 10.03.20г. Я пенсионер и для меня эти деньги не малые. Прошу принять меры для присечения обмана добрых и доверчивых людей.