Пегас Туристик - Просто отвратительно

Купили путевку с мужем в JOY WORD PALACE 5* (Отель Пегаса), отель один из самых дорогих, но нам пообещали шикарный сервис и максимальное внимание персонала. Путевка на 10 дней. 2 дня из нашего отдыха были вычеркнуты, т.к. прилет в Турцию был поздно вечером в 23.00, что считалось ДНЕМ ОТДЫХА, а вылет обратно в 8.00 утра, что тоже засчитывалось за 10-й день пребывания.

Обслуживание в отеле отвратительное, начиная с того, что абсолютно нечего есть (еда как будто для свиней приготовлена), и заканчивая тем, что уборка в номере ещё хуже. Полотнеца с пола в ванной поднимали и вешали на крючки снова, мол, вытирайтесь дальше. Но это всё ерунда...

Отдала я постирать свои вещи (такая платная услуга предусмотрена отелем), вещи мне возвращали 2 суток, при этом когда я обращалась с просьбой вернуть мои вещи ХОТЯ БЫ ГРЯЗНЫЕ, мне обещали вернуть их через 20 минут, а потом снова через 20 минут, а потом (цитата) 'прачечная закрылась, давайте завтра'. В итоге через 2 суток в 19.00 ко мне в номер постучались, и чуть ли не в лицо мне кинули пакет с вещами. Я отдала деньги за стирку и положила их в шкаф. На следующий день решила их одеть и ...О УЖАС! вещи были испорчены хлоркой! Ткань разъело, белые разводы везде... Зачем же хлоркой-то? Ведь на вещах не было пятен, просто общее загрязнение... Я решила не тратить больше свои нервы и не пошла им это предъявлять.

В этот же день мы ушли на пляж, а когда вернулись... дверь в номер была выломана! Мы сразу кинулись проверять все ли вещи на месте, благо всё самое ценное было в сейфе, его не смогли взломать, видимо... Всё на месте... Мы позвонили на Рецепшн, соообщили о произошедшем, но к нам особо никто не торопился... через час пришли посмотрели, руками помахали, ушли. Пришли другие посмотрели... Потом пришел плотник, дверь и косяк сделал, ушел.
Настала ночь отезда. Время 4.00. Рецепшн.

Мы сдаем ключи, прощаемся, а нам говорят: вы должны отелю 45 Евро. Мы в шоке: какие 45 евро? за что? нам объясняют, что это счет за выломаную дверь. Мол, оплачивайте или вы никуда не уедите. Автобус уже ждал. Что уж тут говорить о том, что, естественно, ничего оплачивать не собирались. И наш автобус уехал. Гид был полностью на стороне отеля, в наше положение войти никто не хотел, все говорили полный бред! В итоге сотрудники отеля позвонили представильству Пегаса в Анталии, и он по телефону начал нам ужать, что лучше нам заплатить, иначе будет хуже. И тут я вспомнила про вещи, которые мне испортили, выложила им на стойку, они смотрели всей толпой. Гида, звонившего из Анталии я так же поставила в известность. Но и это не помогало! Мы уже готовились пропустить самолет, и я поняла, что надо принимать меры. Решено было ждать наступления утра, чтобы позвонить адвокату. Я сообщила сотрудникам отеля и гидам, что завтра сюда приедет адвокат, и им придется оплачивать наш перелет в Москву, мой невыход на работу (и невыход мужа тоже), услуги и перелет адвоката. Но их и это не трогало! И тут я вспомнила, что когда мы летели из Москвы в Анталию, познакомились там с компанией журналистов, которые летели на 2-х недельную конференцию!! И у нас были телефоны некоторых из них! Ура! Мы спасены! Сейчас они приедут! Я ищу номер в телефонной книге в телефоне и парралельно объявляю всем присутствующим о своих намерениях! Тут же лица перекосились, и нам сказали что так как испортили наши вещи, мы уже ничего не должны отелю, и сейчас пришлют автобус за нами, мы ещё успеем на самолет! Я не стала говорить о том, чтоб мои вещи стоят гораздо дороже 45 евро, сил уже не было... Автобус подъехал, мы поехали в аэропорт.

Ко всему прочему хочу добавить, что на Рецепшне в отеле всегда толпы народу, которые чем-то недовольны, персонал не успевает даже выслушать всех! Полный беспредел! Представителей Пегаса никогда нет на месте в отеле, а даже если они и есть, то они не заинересованы в клиенте, а заинтересованы в обогащении отеля ЛЮБЫМИ ПУТЯМИ!

Не полоьзуйтесь услугами Пегаса! Ваш отдых будет испорчен!!!