Пегас Туристик - Вернуть деньги за экскурсию

Всем доброго времени суток. Хочу пожаловаться на Пегас, так как полностью игнорируют мою переписку. Мы с мужем и ребенком 5 лет отдыхали на ГОА с 17.12. по 26.12.2016 года в отделе Sonesta Inn. На встрече с отельным гидом Ириной мы приобрели 3 экскурсии, одну мы успели посетить. На следующий день нашу семью ужалила медуза, мы вызвали врача, активировали страховку, у нас с дочей поверхностно, у мужа очень сильный ожог. В итоге, накануне 2-ой 2-хдневной экскурсии у мужа поднимается температура, я позвонила отельному гиду, она ничего сделать не может, я позвонила её начальнику Константину, который сказал, что вам никто ничего не вернет ни в каком размере. А в билете написано, что если накануне предупредили, возврат 100%. Мы уже дома, а до сих пор муж на уколах, ожог очень сильный. Вот такое отношение Пегаса, лучше брать экскурсии на улице, проверено, дешевле и качественнее. Мы на экскурсии потеряли 159$. Хотим вернуть. Никогда не берите путевки в Пегасе!!!!