Пегас Туристик - Не вернули часть денег за тур

Поездка отменилась из за болезни covid, обещали вернуть часть денег затраченых на путевку, но прошло два месяца денег нет, хотя тур застрахован от этой ситуации, еще они должны мне предоставить справки о затратах, чтоб я их передала в страховую, но даже справок я не получила, отписываются или игнорят, остается одно, подать в суд.